Handelsbetingelser

Rev. 3.4 – Opdateret 26-09-2025

Generelle oplysninger

IT-Refurb
Herambsgade 19
8200 Aarhus N
CVR-nr.: 42978884
Telefon: +45 9340 0004 E-mail: support@it-refurb.dk

 

Betingelser ved køb hos IT-Refurb

Nedenstående betingelser er til enhver tid gældende ved køb og salg online på og hos IT-Refurb.

IT-Refurb og partner er berettiget til uden varsel, og ændre betingelser, og betingelserne vil altid kunne findes på https://it-refurb.dk/betingelser

Betingelserne er gældende for alle forbrugere, som afgiver en ordre eller modtager tilbud via IT-Refurb, efter verbal eller elektronisk aftale.

IT-Refurb forbeholder sig retten til at spørge om legitimation på en ordre. Dette har formalet at formindske snyd og misbrug.

En Ordre er ikke bindende indtil ordren er opfyldt, og vi holder retten til enhver tid at annullere en ordre eller bestilling

IT-Refurb er herefter betragtet som “Vi” eller “os”

 

Betaling

Vi modtager betaling med Dankort/VISA-Dankort, VISA, VISA Elektron, og MasterCard, Derudover er det muligt at betale via MobilePay. Betaling vil først blive trukket fra din konto, når varen sendes. Ved betaling via MobilePay vil beløbet blive trukket med det samme.

Alle beløb er i DKK. Danske kroner og er inkl. moms.

Vi bruger en godkendt betalingsserver, der krypterer alle dine kortoplysninger med SSL (Secure Socket Layer) protokol. Det betyder, at man ikke kan aflæse dine informationer.

 

Levering

Vi stræber efter at sende en ordre fra vores lager indenfor 3 arbejdsdage.

Hvis varen er beskadiget efter fragt eller ikke ankommer inden 10 arbejdsdage, kontakt venligst os via e-mail: Support@IT-Refub.dk
Er varen beskadiget efter fragt henviser vi til 3-parts fragt selskabs betingelser. Skader og krav skal udarbejdes i sammenarbejde med 3-parts fragt selskab. Vi dækker ikke eventuelle fragt skader. Medmindre ordren ikke var pakket korrekt efter 3-parts anvisninger.

Vi lever kun i Danmark.

 

Reklamationsret

Der gives 2 års reklamationsret i henhold til købeloven.
Hvis vi godkender reklamationen, kan du enten få varen repareret, ombyttet, afslag i prisen eller pengene retur.

Ved reklamation skal varen være ankommet på vores værksted inden for 14 dage efter meldt reklamation.

Ved ”Refurb” vare gælder reklamationsretten for fejl i materiale og/eller fabrikation. Ex. En knap der mangler på et tastatur, men ikke andre skader, medmindre det er udover vores ”Grade” vurdering af produktet

Reklamationen skal meldes inden for rimelig tid, efter at manglen er opdaget. Fejl påført efter skaden vil ikke blive dækket af reklamationsretten. Reklamationen gælder ikke fejl eller skader begået ved forkert betjening eller brug af produktet / ydelsen.

3-Parts software er ikke dækket under reklamationsretten, da softwaren ændres ved ibrugtagning, og er derfor ikke længere supporteret af os.

Eventuelle datatab påført på grund af en dataopbevaring drev er blevet defekt, dækker vi ikke evt. Omkostninger for dig, eller til data restoration.

 

Reklamation skal forekomme af egnet personale, derfor ved brug af en anden tekniker eller virksomhed til at udføre en opgave vil have indflydelse på din reklamationsret.

Vi kan foretage forsøg på reparation (2.6.1)  følgende senere nævnt regelsæt

Vi vil dække returneringsomkostningerne i et rimeligt omfang. Hvis der sendes til pakkeshop, skal den sendes til Daglig Brugsen Sabro, 8471

Ved brug af din reklamationsret kan der blive pålagt fejl returnering gebyr på 200 DKK hvis produktet ikke bliver fundet med fejlen som beskrevet, og evt. Forsendelse.

Ved returnering:
Rettes henvendelse til og reklamationer sendes til:
IT-Refurb
Herambsgade 19
8200 Aarhus N
CVR-nr.: 42978884
Telefon: +45 9340 0004 E-mail: support@it-refurb.dk
Der modtages ikke pakker sendt pr efterkrav.

 

Refusion

Hvis der er aftalt refusion eller del-refusion, så bedes I sende jeres bankoplysninger, så̊ vi kan overføre det aftalte beløb. Vær opmærksom på at det kan tage op til 10 arbejdsdage.

 

Reparation

IT-Refurb henholder retten til forsøg på reparation af returnerede varer, og kan blive holdt i op til 14 arbejdsdage.

Reparation dækker ikke Software eller 3-parts installationer, medmindre det er fast integreret i produktet.

 

Retten til at challange.

Hvis du ikke følger skaden er blevet udbedret, eller hvis du ikke følger vi har fundet fejlen, har du mulighed for at challange vores reparation, enten ved at have en anden tekniker til at tjekke for fejlen, eller få produktet sendt til en 3-Parts tekniker. Du vil stå for alle udgifter og skader som eventuelle, forekommer hos 3-Parts tekniker. 3-Parts teknikker vil blive udvalgt i samarbejde med dig. Hvis en 3-Parts tekniker ikke kan findes, forbeholder vi retten til at anmelde produktet fejlfrit, og du vil blive pålagt time gebyr på 400 DKK pr. time brugt.

 

Køb af Grade D (Defekt)

Ved køb af et Grade D produkt, frasiger du alle reklamationsrettigheder, garanti og fortrydelsesret, da varen er solgt som defekt og skadet, og derfor ikke er egnet til brug.

 

Fortrydelsesret

Der gives 14 dages fuld returret på varer købt i vores webshop.

Perioden regnes fra den dag, hvor du modtager ordren. Fortrydelsesretten dækker ikke Grade N eller vare i lukket emballage, hvis brudt.

Returneringsforsendelsen betales ikke af os.

 

Fri Prøve

Vi giver 14 dages Fri Prøve*, hvis du ikke kan lide produktet, har du mulighed for at sende produktet retur.

*Fri Prøve er ikke gratis prøve af produkt, men returnering af penge hvis produktet ikke er som forventet.

Ved skader pålagt et produkt under tilbage sendelse eller prøve af produktet, vil det blive fratrukket beløbet. Beløbet er bestemt efter Grade kriterier, ved tab grade mister du følgende procenter af din returnering. Ved tab af flere grader sammenlægges procenterne.

Grade N til Grade A - 20%

Grade A til Grade B - 15%

Grade B til Grade C - 30%

Grade C til Grade D - 15%

Ved skader, hvor vi ikke forventer at kunne lave en reparation inden for 70% af produktets refurbished salgsværdi, forbeholder vi retten til at nægte Fri Prøve returnering af skyldige beløb. Forsende af produkt til og fra os vil blive pålagt dig.

 

Returnering

Returneringsomkostningerne skal du selv afholde.

Fortrydelse skal anmeldes til os senest 14 efter levering og fra fortrydelsen skal I senest 14 dage efter have returnere forsendelse.

Meddelelsen skal gives pr. mail på Support@IT-Refurb.dk. I meddelelsen skal du gøre os tydeligt opmærksom på, at du ønsker at udnytte din fortrydelsesret.

Du hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå̊ varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på.

Med andre ord – du kan prøve varen på samme måde, som hvis du prøvede den i en fysisk butik.

Hvis varen er prøvet udover, hvad der er beskrevet ovenfor, betragter vi den som brugt, hvilket betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi.

For at modtage hele købsbeløbet retur må du altså̊ gøre det samme, som man kan i en fysisk butik. Du må afprøve varen, men ikke tage den i egentlig brug.

Varen skal altså̊ være på vores lager 14 dage efter levering, eller vi forbeholder os retten til at afvise din returnering. Returnering kan forekomme på vores lager, der skal forekomme aftalen for returneringen, før du møder op, eller vil blive bedt om at forlade matriklen, og eventuelt miste retten til returnering.

 

Garanti

Ved køb af Grade N, A, B, C gives der 2års garanti på produktet. Ved Grade D gives der ingen garanti da produktet er defekt.

Garantien dækker kun ikke slidtagende produkter/dele såsom tastatur, batteri, blæser og hængsler: Her gives i stedet 12 måneders garanti.

Ved køb af garanti produkt dækkes fejl efter købstidspunktet. Reklamationsretten dækker kun fejl, som var til stede på købstidspunktet.

 

Force majeure

Vi kan ikke holdes ansvarlig for forhold, der må betegnes som force majeure, herunder, men ikke begrænset til, krig, optøjer, strejke, ildsvåde, naturkatastrofer, valutarestriktioner, import- eller eksportrestriktioner, afbrydelse af almindelig samfærdsel, produktionstab, værditab, afbrydelse eller svigt i energiforsyningen eller kommunikationssystemer.

 

Backup af data

Du har selv ansvar for backup og opbevaring af dine data i tilfælde af indsendelse af produkt. Hvis du ikke har mulighed for at backup dine data, skal du informere os. Eftersom en reparation kan betyde nulstilling af produktet og eventuelle datatab ved reparationen.

 

Fortrolighed

Ved indlevering af et produkt, er det kun vores tekniker, der vil have adgang til dine data. Alle medarbejdere eller partnere er tillagt en fortrolighedspolitik.

 

Klagemuligheder – oversigt og links:

Har du en klage over et produkt, købt i vores Webshop, kan der sendes en klage til:

IT-Refurb
Herambsgade 19
8200 Aarhus N
CVR-nr.: 42978884
Telefon: +45 9340 0004 E-mail: support@it-refurb.dk

 

Du kan klage til Center for Klageløsning via Klageportalen for Nævnenes Hus: https://kpo.naevneneshus.dk/

 

Hvis du er forbruger med bopæl i et andet EU-land, kan du angive din klage i EU Kommissionens online klageplatform.

Platformen findes her: http://ec.europa.eu/odr

Angiver du en klage her, skal du oplyse vores E-mail adresse: support@it-refurb.dk

 

Dataansvarlig

IT-Refurb 
Herambsgade 19, 8200 Aarhus N
CVR: 42978884
E-mail: support@it-refurb.dk
Telefon: +45 9340 0004

Hvilke oplysninger indsamler vi?

Vi indsamler og behandler følgende typer personoplysninger:

• Navn, adresse, telefonnummer og e-mail (ved køb eller kontakt)
• IP-adresse og browserdata (via cookies)
• Ordre- og betalingshistorik
• Eventuelle oplysninger du selv giver os via kontaktformularer eller support

Formål med behandling

Vi bruger dine oplysninger til:

• At behandle og levere dine ordrer
• At yde kundeservice og teknisk support
• At forbedre vores hjemmeside og brugeroplevelse
• At sende relevante beskeder og tilbud (hvis du har givet samtykke)

Retsgrundlag

Vi behandler dine oplysninger på følgende grundlag:

• Opfyldelse af en kontrakt (f.eks. køb)
• Retlig forpligtelse (f.eks. bogføring)
• Samtykke (f.eks. nyhedsbrev)
• Legitim interesse (f.eks. forbedring af service)

Opbevaring og sikkerhed

Vi opbevarer dine oplysninger sikkert og kun så længe det er nødvendigt. Betalingsoplysninger behandles via SSL-krypterede forbindelser og gemmes ikke af os.

Deling af oplysninger

Vi deler kun dine oplysninger med:

• Betalingsudbydere (f.eks. MobilePay, kortindløsere)
• Fragtfirmaer (til levering)
• IT- og hostingpartnere (til drift af webshop) Vi sælger aldrig dine oplysninger til tredjepart.

Dine rettigheder

Du har ret til:

• Indsigt i dine oplysninger
• At få rettet eller slettet oplysninger
• At gøre indsigelse mod behandling
• At trække samtykke tilbage
• At klage til Datatilsynet

Kontakt vedr. persondata

Har du spørgsmål til vores behandling af personoplysninger, kan du kontakte os på:
support@it-refurb.dk